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饿了么年度数据:覆盖2000城 测试新无人机

2018-04-24 11:00栏目:简讯
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在饿了么迎来十周年之际,饿了么发布了《2017年度企业社会责任报告》,回顾了过去十年和2017年平台各方面的发展情况。报告透露,截至2017年12月,饿了么在线外卖平台覆盖全国2000个城市,总计加盟餐厅200万家,用户量达2.6亿,员工超过1.5万人。

报告总结称,饿了么十年来完成了三项历史使命:对社会而言,培育了在线外卖行业,催生出年交易额突破2000亿的市场,直接和间接带动2000多万个就业岗位;对行业而言,推动了餐饮行业的互联网化,提升过百万商家的运营效率和收入;对用户而言,改变了中国人的生活方式,外卖已经成为中国人第三种常规就餐方式。

数据显示,截至2017年12月,饿了么在线外卖平台覆盖全国2000个城市,总计加盟餐厅200万家,用户量达2.6亿,员工数量超过1.5万人。

在去年的年会上,饿了么创始人、董事长张旭豪提出将愿景从原来的“美好生活触手可得”改成“Make Everything 30min”,意在将世间万物接入每个人的30分钟便利生活圈。饿了么也要从“饿了么网上订餐平台”变成“本地生活平台”。

目前饿了么正以外卖餐饮为核心,向全品类商品衍生,覆盖果蔬生鲜、商品超市、鲜花绿植、医药健康等领域。2017年,饿了么商超便利类产品交易额同比增长了1.6倍,平台入驻的商场、超市、便利店类商户数同比增长了2倍。2017年外卖非餐的部分中,水果订单量排名第一。医药健康品牌增长最快,交易额同比增长近160倍。

报告中的数据显示,2017年,即时配送年运单量近60亿单,已达到传统物流包裹数的15%。而订单的增长也给即时配送带来三大挑战:配送体系适应性低、配送场景复杂、多元的配送个体量化管理难。单纯靠人力去完成大量的调度和配送已经不切实际。

饿了么提出未来物流战略三阶段:智能调度——人机配送——无人配送。

目前,饿了么通过方舟智能调度系统实现智能调度。数据显示,在首批测试的30城中,智能调度使配送市场缩短至28.62分钟,准时率和好评率达99%。

饿了么还推出了送餐机器人“万小饿”,应对办公楼宇中的复杂地形。配送骑手达到写字楼后,只需直接将外卖放进外卖机器人的保温箱。接到外卖后,外卖机器人开始送货;达到指定楼层后,机器人会自动拨通指定用户的电话,语音通知用户前来取餐。找到外卖机器人后,用户只需要通过手机就能完成取餐。

饿了么无人机此前在2017世界无人系统大会上首次公开亮相。目前已研发至第三代产品E7,最高飞行速度65km/h,最大载重6kg,满载续航20km。截至2017年9月,饿了么无人机累计试验飞行数千次。在E7后,相关研发仍在推进,新一代无人机预计在2018年4月份投入测试。

此外,报告还公布了饿了么在骑手安全、食品安全、环保、公益等领域的进展。

回顾饿了么的创业和发展历程,张旭豪在致辞中表示,10年来饿了么的责任是在用创新科技打造一个平台,让每一个人不论资源多少、学历高低、身在何地,只要愿意,都能借助这个平台平等享有社会经济发展所带来的成果,拥有发展自己的机会。

他也坦承,饿了么在用户体验、商家服务、内部管理、社会责任等方面,也尚有太多亟待完善的地方,“必须与同行、与社会一同努力,让我们身处的社会更加包容、开放,更加重视每一个个体的生存和发展。”

以下为张旭豪致辞全文:

让每个人拥有发展自己的机会,这是项值得付出毕生努力的事业

距离我们第一份企业社会责任报告的发布,已经过去整整一年。过去一年,饿了么的社会责任事业有了很多新变化,此刻我已迫不及待与你分享;在这一年,饿了么也迎来了里程碑式的创业第10年。

记得10年前刚创业,我和康嘉等伙伴经常探讨一个问题:饿了么跟其他平台有什么不一样?

关于这个问题,曾有过很多未能达成共识的答案。直到我们将NAPOS——中国第一套外卖订单处理系统交到老板手上,帮助他们用互联网更高效地做生意,我们才终于意识到,饿了么在做的并不仅仅是让订餐变得便捷。

我们是在用创新科技打造一个平台,让每一个人不论资源多少、学历高低、身在何地,只要愿意,都能借助这个平台平等享有社会经济发展所带来的成果,拥有发展自己的机会。

10年以来,正是这份“与众不同”的责任,让饿了么始终在发挥超越产品本身的意义。

我们知道很多外卖用户是社会上最拼的那群人,加班熬夜的白领、离不开诊室的医生、紧张备考的学生……所以饿了么从未忘记,要把服务变得更加便捷可靠,让用户全身心为自己的未来奋斗。为此,我们提供从餐饮到零售万物的丰富选择,建立从原料、制作到配送的全链条监管体系以保障食品安全;我们依靠庞大运力和“未来物流”科技提升配送效率,同时亦笃信“安全才是最大的效率”,通过严格培训和监督体系敦促骑手遵守交通安全;